Отзывы

В отеле всё прекрасно ,номер современный ,чистый ,красивый ,атмосфера расслабляющая для отдыха , но реально огромный МИНУС в том ,что с ребёнком до 5 лет нельзя заходить в большой бассейн , а хамам с ледяным бассейном работают только рано утром и вечером ….((( то есть мы искали отель с басссейном для того ,чтобы ребёнок мог учиться плавать ..!!всё-таки отель позиционирует себя как СПА ,а в итоге в основном НОРМАЛЬНОМ бассейне плавать нельзя 🚫….(( а в целом отель супер

Просто потрясающее место! Невероятно красивая территория, уютный спа, вкусная еда, приветливый и добрый персонал. Приехали на сутки и я несколько раз повторила, как жаль, что нет времени остаться хотя бы на недельку. Очень милый сюрприз в номере, в честь дня рождения. Спасибо большое за приятный отдых😍

Оставляю свое впечатление о том как мы туда больше не приедем. Сервис с которым мы столкнулись за 21000₽ (12000 проживание и 9000₽ покушать в отеле) Первое это еда, после которой вздувает животы и если еда приготовлена была вкусно, то потом мы мучались весь вечер от того что у нас вздулись животы, после увидели в отзывах что мы уже не первые с таким столкнулись. Далее мы поднялись в номер и такого номера я в Москве даже у 3-х звезд не видела, за 12000₽ стандарт с максимально антисанитарией в ванной и рваной спинкой, неработающим кондиционером и рваным халатом. Подумала что нас может порадовать бассейн, но нет зайдя туда мы столкнулись с жутким запахом чего-то тухлого и когда плаваешь в бассейне на половину его части этот запах держится, видимо его давно не чистили или сломалась какая то система фильтрации. Воспользовались рум сервисом, нам сказали что сейчас из-за пересменки мы не можем оплатить картой, мы оплатили наличными и нам не выдали даже чек. Еду в номер принесли холодной, пришлось еще ждать пока ее подогреют. Мы решили поделится со всем этим впечатлением с сотрудниками отеля, на что к нам вышла девушка любезна выслушала нас пообещав что они как то постараются исправить наше впечатлие, итог просто забили на нас. Мы собирались остатся изначально на несколько дней, но после этого сервиса умчали сразу утром. Ранее мы отдыхали уже в Пальмира и надеялись что если отель под одной маркой то и сервис долже быть везде соответствующий, это совершенно не так. Отель по нашему мнению не стоит своих денег и больше никогда в этот отель мы не приедем. А руководству желаем обратить внимание на директора этого отеля, который не умеет работать с мнением посетителей и совершенно не следит за тем что творится в номерах и местах общего пользования.

- Вкусная еда (в частности завтраки) в ресторане при отеле. Выдают по запросу детский стульчик - Хороший детский бассейн - Нет толп людей посетителей в отеле - Есть территория рядом с отелем, где можно погулять - Хорошо убирают номера - Транспортная доступность. Легко добраться из Москвы. Есть много парковочных мест

- Отсутствие безбарьерной среды на территории парка возле отеля - с коляской тяжело гулять - Погулять с коляской кроме пятачка парка и пруда через Школьную улицу особо негде - детских площадок крайне мало - Детской комнаты в здании отеля не нашли. Есть отдельный домик на территории, который работает только до 20. Просто выйти из номера без переодеваний ребенка поиграть - не получится - Рядом с отелем есть ресторан Семейные традиции, но мы за три дня ни разу не смогли там побывать, так как данное заведение постоянно работает на спец обслуживании (свадьбы, торжества и пр.) - в итоге торжественно отметить день рождения дочери мы не смогли. А каких-то других семейных ресторанов в городе поблизости нет

К заезду не подготовили ничего для детей, которые были с нами, объяснить что-то горничным невозможно, территория скучная и "уставшая" (прокат велосипедов - удручающий, детская площадка на территории разваливается, больше в радиусе километра делать нечего вообще)

настолько понравилась ваша усадьба,что вдохновила меня нарисовать осенний пейзаж об этом месте. теперь точно вернусь , чтобы побывать на мастер-класс ах в прекрасных мастерских и поплавать в бассейне!!!

Мы отъехали и вернулись в день выезда в 13:00 и хотели узнать о продлении, а нам сообщили, что нас выселили еще в 11:30.. на вопрос каким образом это произошло, если мы не подходили и нас не было физически в отеле в это время, сотрудник ресепшен ответить не смог. Выяснение данного вопроса заняло 30 минут, которые мы планировали провести в оплаченном номере. Продлить номер нам отказались. Зашли к себе в номер, а он уже был подготовлен для других клиентов с ребенком и установленной кроваткой. Первый раз в жизни нам выселили без уведомления и без согласия с нашей стороны раньше срока чек аута. Просьба разобраться в данной инциденте. Помимо этого, хотелось бы обратить внимание на жуткое качество матрасов, которые сильно деформированы и явно требуют замены